Nghiệp vụ Buồng

GIỚI THIỆU KHÓA HỌC

1. Thời gian học: 2 Tuần (12 ngày)
Buổi sáng: 07h00 - 11h00 Buổi chiều: 13h00 - 17h00

2. Mục tiêu khóa học:
Thành thạo các thao tác chuyên ngành và kỹ năng chuyên môn, hiểu được tâm lý và đặc điểm của khách.
Cung cấp các kỹ năng quản lý & điều hành Spa chuyên nghiệp đang được áp dụng trong ngành Spa.

3. Chương trình học:

• Nghiệp vụ Buồng:
1. Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ buồng
2. Chuẩn bị & kết thúc công việc (Prepare for work & closing down the shift)
3. Phục vụ Phòng khách (Servicing a guestroom)
4. Dịch vụ phục vụ vào buổi tối (Turndown service) - (Thực hành – practice)
5. Kiểm tra phòng khách (Inspection the guestroom)
6. Khu vực công cộng và các loại lau dọn (Publics areas and other types of cleaning)
7. Công việc của bộ phận phòng (Housekeeping’s Job)
8. Cách giao tiếp với khách (How to converse with a guest)

• Kỹ năng giao tiếp và tâm lý du khách:
1. Kỹ năng giao tiếp căn bản
2. Những kỹ năng giao tiếp
3. Những đặc điểm tâm lý và văn hóa của khách
4. Xử lý tình huống trong quá trình phục vụ

4. Học phí:

1.700.000 đ

5. Ngôn ngữ giảng dạy:

Tiếng Việt

6. Giảng viên:

Đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm, có học vị tay nghề cao, đã hoặc đang làm việc cho khách sạn, nhà hàng 4 & 5 sao tại TP.HCM.

Ưu đãi chung