Nghiệp Vụ Bán Vé Máy Bay

GIỚI THIỆU KHÓA HỌC

Trước đây, máy bay được xem như là phương tiện di chuyển xa xỉ và cũng là 1 cách để thể hiện đẳng cấp của người dùng. Tuy nhiên, ngày nay khi chất lượng cuộc sống đã cải thiện nhiều thì máy bay đã trở nên quen thuộc với tất cả mọi người.

Theo báo cáo của Tổng cục du lịch Việt Nam số liệu cuối năm 2011, hiện nay tính riêng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh hiện có hơn 600 công ty du lịch và lữ hành lớn nhỏ. Dự đoán tiềm năng đầy triển vọng của lĩnh vực này, trường Cao đẳng quốc tế Kent đã phối hợp cùng hãng hàng không Việt Nam Airlines, công ty phân phối toàn cầu Abacus Việt nam (công ty liên doanh quốc tế được thành lập bởi liên minh các hãng hàng không hàng đầu châu Á – Thái Bình Dương) khai giảng khóa “Nghiệp Vụ Đặt Chỗ và Bán Vé Máy Bay” hàng năm dành cho nhân viên các đại lý du lịch cần nâng cao kiến thức mới và các bạn trẻ học sinh sinh viên yêu thích công việc này.

Yếu tố quan trọng để bạn có thể “cảm” và gắn bó công việc dài lâu đó là tính tỉ mỉ, chu đáo trong công việc. Thoạt nghe có vẻ công việc này phù hợp cho các bạn nữ, tuy nhiên nó cũng vẫn là sự lựa chọn hấp dẫn dành cho các bạn nam có đầu óc nhạy bén và thích tạo lập các mối quan hệ xã hội rộng lớn.

Lớp ABACUS đang học tại Kent 148 Nguyễn Đình Chính

Ưu điểm chương trình

• Trong 5 năm triển khai đã có hơn 800 học viên tốt nghiệp khóa học
• Chương trình theo tiêu chuẩn của Hiệp hội hàng không quốc tế được Vietnam Airlines và Công ty phân phối toàn cầu Abacus ủy quyền đào tạo.
• Chứng chỉ được hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines và công ty phân phối toàn cầu Abacus Việt Nam công nhận.
•  Chứng chỉ tốt nghiệp do trường Cao đẳng quốc tế Kent cấp.
• Thời hạn sử dụng chứng chỉ là 2 năm.
• Cam kết hỗ trợ giới thiệu việc làm sau tốt nghiệp.
• Đối tác tuyển dụng nhiều năm như Vietnam Airlines, Viettravel, công ty CP Vinasun, du lịch lữ hành Hồng Ngọc Hà, du lịch Hà Phương v.v…

Thời gian biểu

• Thời gian học: 315 giờ/ 2 tháng
• Tuần học 5 buổi: sáng và chiều, từ thứ 2 đến thứ 6
• Sáng: 08:00 – 11:30 ; Chiều: 13:30 – 17:00

Đối tượng tuyển sinh

• Bằng tốt nghiệp Phổ thông trung học
• Bằng B tiếng Anh hoặc TOEIC 350 điểm.
• Bằng A tin học văn phòng.

Mục tiêu đào tạo

Về kiến thức nghề:

• Kiến thức cơ bản về du lịch và lữ hành liên quan đến hàng không
• Tính giá cơ bản cho hành trình bay
• Đặt chỗ, tính giá và xuất vé trên các Hệ thống đặt giữ chỗ máy bay Abacus và Sabre
• Thủ tục thay đổi thông tin và hoàn vé hoặc hủy vé.

Về kỹ năng nghề:

• Giao tiếp với khách hàng và thu nhận thông tin
• Thông thạo hệ thống đặt giữ chỗ và thực hiện qua hệ thống.
• Chính xác tính giá vé và báo giá cho khách
• Lập báo cáo bán vé trong ngày

Học phí

• 11. 750.000 VND + 400.000 VND: dành cho đại lý trực thuộc Abacus
• 12.500.000 VND dành cho học viên không thuộc đại lý

Lớp ABACUS đang học tại Kent 148 Nguyễn Đình Chính

Nội dung chương trình

PHẦN I: Tiếng Anh cho nhân viên bán vé máy bay

• Các thuật ngữ cơ bản hàng không
• Kỹ năng giao tiếp tại quầy

PHẦN II: Kiến thức cơ bản cho đại lý du lịch

• Khái quát về ngành công nghiệp du lịch và lữ hành
• Địa lý du lịch và kế hoạch hành trình bay
• Thủ tục yêu cầu khi đi lại bằng đường hàng không
• Các dịch vụ trên chuyến bay và lịch bay

PHẦN III: Tính giá vé tay

• Hiểu địa lý thế giới để xây dựng giá vé hành khách
• Nắm chắc các yếu tố căn bản lựa chọn giá
• Phân biệt các loại hành trình
• Xây dựng giá hành trình một lượt/ khứ hồi/ vòng kín
• Tính thuế, phí, phụ thu, giá trẻ em và người lớn-Làm quen các loại chứng từ vận chuyển
• Làm quen với giá đặc biệt
• Tổng kết và ôn tập

PHẦN IV: Đặt chỗ trên hệ thống đặt giữ chỗ Abacus

• Giới thiệu hệ thống Abacus và tạo hồ sơ khách hàng trên hệ thống
• Các trường thông tin không bắt buộc
• Đặt phòng khách sạn và thuê xe ô tô
• Hệ thống lưu trữ thông tin đại lý và khách hàng đặc biệt

PHẦN V: Tính giá & Xuất vé trên hệ thống đặt giữ chỗ Abacus

• Tính giá
• Tính giá dựa theo đặt chỗ
• Xuât vé
• Đổi vé

PHẦN VI: Đặt chỗ trên hệ thống đặt giữ chỗ Sabre

• Giới thiệu về hệ thống SABRE
• Tra cứu thông tin
• Tạo PNR hành trình nội địa và quốc tế

PHẦN VII: Tính giá & xuất vé trên hệ thống đặt giữ chỗ Sabre

• Tra giá một cặp thành phố
• Tính giá tự động
• Xuất vé
• Thay đổi/ hoàn vé/ hủy vé
• Đóng và xem báo cáo
• Hiển thị hồ sơ vé điện tử

Clips lớp học ABACUS

Ưu đãi chung